FAQ よくある質問
ご注文について
出荷準備完了後（お届け日確定メール配信後）は、キャンセル・内容変更等を承ることが出来ません。
ご注文内容は確定前に必ずご確認ください。
「にゃんボールMAG」は受注後に生産を行っているため、ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。
サイズや価格、設置壁の強度を必ずご確認のうえご注文ください。
弊社製品はすべてマグネット式です。設置される壁がマグネット取付可能な状態か、事前に必ずご確認ください。
壁材としては、ニチレイマグネット株式会社の「アイ不燃パネル」を推奨しております。
発行をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
宛名・但し書きのご指定が可能です。
- 発行日は「ご注文日付」での発行となります。
- 日付なしでの発行はいたしかねます。
- インボイス制度に対応した領収書を発行しております。
申し訳ございませんが、ギフトサービス（包装・メッセージカード等）は承っておりません。
ただし、配送先住所にお相手の住所を設定し、請求先住所をご自身に設定いただくことで、プレゼントとしてお送りいただくことは可能です。
返品・交換について
お届け商品がご注文内容と異なる場合や不良品の場合に限り、返品・交換を承っております。
商品到着から7日以内に、お問い合わせフォームより【お名前・お電話番号】をご明記の上ご連絡ください。
商品到着後7日を過ぎますと、交換・返品をお受けできませんのでご了承ください。
ご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
商品は丁寧に配送しておりますが、輸送中に軽微な箱つぶれなどが生じる場合がございます。
その場合は商品の品質に問題がない限り、交換対象外となります。何卒ご容赦ください。
商品お届け時の梱包材をご使用のうえ、ご返送をお願いいたします。
お支払い方法について
現在、以下のクレジットカードブランドでのお支払いが可能です。
- VISA
- Mastercard
- American Express（アメリカン・エキスプレス）
- JCB
- Diners Club（ダイナースクラブ）
- Discover（ディスカバー）
配送について
ご注文手続き完了後、
- 在庫商品の場合は 約1週間程度、
- 受注生産商品（にゃんボールMAG）の場合は 約2週間程度 でお届けいたします。
配送予定日は「お届け日確定メール」にてご案内しております。
お盆・年末年始など、通常と異なる納期になる場合には、上記メールにてあわせてご連絡いたします。
また、一度のご注文で複数商品をご購入いただいた場合、商品ごとに別梱包・別配送となる場合がございます。
・配送料は商品ごとに異なります。
各商品の詳細ページにて具体的な配送料をご確認ください。
・商品により、沖縄県やそのほか離島については別料金がかかります。
※配送料のご確認方法について
商品のご注文画面にてお手続きを進めていただけますと、配送先に応じて 配送料金が表示されます。
ご不明な点などありましたら、「お問合せフォーム」よりお問合せください。
・1回のご注文時に商品を複数注文された場合にも、商品別に設定されている送料が 全て加算されます。
・商品のメーカーごとに出荷先や在庫方法が異なります。そのため、複数注文時でも 個口が分かれたり、別便にて発送となる場合がございます。
（ご注文商品が全て同じメーカーでも、別便となる場合がございます。）
海外への配送は承っておりません。日本国内のみお届けいたしております。
配送予定の前日に、「発送準備完了メール」にて伝票番号をご案内いたしております。
・商品の配送業者は、商品メーカーにより異なります。
詳細につきましては、「発送準備完了メール」にてご案内いたしております。
・配送状況のご確認は、上記メール内に添付のURLよりご確認いただけます。
・出荷元や配送先、商品サイズなどの条件により、配送会社が変わる場合がございます。
お客様によるご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
・ご不在の場合には、ご自宅ポストに投函された不在通知票をご確認ください。
不在者投票を元に、お客様にて再配達のお手続きをお願いいたします。
・お届け商品には保管期限がございます。保管期間を超えた場合、当社へ返送となり、 その後当社判断による対応をさせていただきますのでご注意ください。
※保管期限を超えて、当社へ返送後の再配送の場合には、再配達料が発生いたします。
「発送準備完了メール」メール内に添付のURLより配送状況をご確認の上、 記載のお合せ先へご連絡をお願いいたします。
・お時間や曜日のご指定は承っておりません。予めご了承ください。
・ご注文商品ごとの配送予定日につきましては、「発送準備完了メール」にて 個別にご案内させていただいております。